Хотел получить зарплату на свою карту
В августе я запросил у Velaris курс, а 19-го написал менеджеру, что готов перевести 5 700 долларов с MarTrust. Получить хотел рублями на карту.
Заодно спросил про наличные. Я из Анапы, офиса там не было. Обсудили Краснодар и Ростов — эти варианты оставил на возвращение домой. Сейчас договорились о переводе на карту.
В тот же день я отправил деньги и прислал подтверждение менеджеру.
Но вскоре MarTrust запросил пояснения и документы по получателю. Приходилось следить за почтой и пересылать сообщения в чат.
21 августа я написал:
Конечно, сам заинтересован. Постоянно проверяю почту
26 августа деньги вернулись на MarTrust. Первую попытку завершить не удалось.
Перед новой отправкой появились вопросы
Менеджер предложил другие реквизиты и сначала небольшой перевод на 100 долларов. Получателем была организация. Я хотел понимать, кому именно отправляю деньги и от кого потом получу рубли.
Подскажите что за организация и за что перевожу деньги на её счет. В случае вопросов нужно будет что то отвечать(!
До отправки по этим реквизитам дело не дошло: MarTrust не принимал SWIFT-код. Я несколько раз заполнял форму, присылал скриншоты менеджеру и написал в поддержку.
На следующий день поддержка запросила подтверждение реквизитов из банковского приложения. Проверку этого варианта до конца не довели. Вместо него менеджер предложил другого получателя, и я согласился.
Повторно отправил 5 600 долларов
27 августа мы согласовали новую отправку: 5 600 долларов на счёт в Грузии. Я перевёл деньги с MarTrust и отправил подтверждение менеджеру.
Через два дня снова уточнил, поступили ли они. Менеджер ответил, что ожидаем в понедельник.
31 августа он сообщил о поступлении, запросил данные для рублёвой выплаты и прислал окончательный расчёт. Сумму округлили до 456 000 рублей. Затем дали контакт партнёра, который занимался выплатой на карту.
Когда рубли пришли, я написал в чат:
Пришли. Спасибо
В отзыве позже указал даты: доллары отправил 27 августа, рубли получил 31-го. Это была повторная отправка — после возврата первого платежа.
Теперь мог рассказать коллегам сам
После получения я написал подробный отзыв. Рассказал, как раньше переводил через банк, кто посоветовал Velaris и как прошёл мой обмен.
Узнал о них от стармеха который тоже переводил через них не раз, все доходила без проблем.
Ещё попросил у менеджера актуальный курс, чтобы поделиться в группе. До своего перевода я опирался на рекомендацию коллеги. Теперь у меня был собственный опыт: с вопросами, возвратом первой отправки и получением рублей в конце.
В сентябре снова обратился за курсом. Тогда выплаты на карту временно приостановили. Я был в рейсе и решил вернуться к обмену после приезда домой — уже с получением наличных.
Комментарий Velaris
После возврата предложили другие реквизиты и пробную отправку. Этот вариант не заработал: форма MarTrust не принимала SWIFT-код. Переписывались с Романом по скриншотам, а с поддержкой MarTrust он общался сам.
Затем согласовали нового получателя для перевода 5 600 долларов. После поступления рассчитали рублёвую выплату, округлили её до 456 000 рублей и передали получение партнёру. Роман подтвердил, что деньги пришли.
Результат
Повторная отправка 5 600 долларов завершилась получением рублей на карту. В переписке согласованы 456 000 рублей; получение клиент подтвердил сообщением. После обмена Роман написал отзыв и попросил курс для коллег.
Этот обмен в цифрах
- Повторная отправка
- 5 600 USD
- Согласовано к выплате
- 456 000 ₽
- Получение
- На карту
В истории описаны условия конкретного перевода. Актуальный расчёт для вашей суммы и способа получения уточните перед оформлением заявки.